在對客戶逼單時,要確認客戶滿足三要素,才能少走彎路。
(1)興趣:客戶對產品擁有足夠的興趣與購買欲;
(2)財力:客戶擁有足夠的經濟實力;
(3)決定權:客戶擁有對產品買與不買的 更 終決定權。
逼單技巧:
(1)強調產品優勢
突出產品優點,灌輸得到它的好處,一旦客戶有疑問之處,必須馬上解決,但切忌勿放大問題;或讓客戶感受到產品的稀缺性,強調今天不定,明天很有可能沒有了。
(2)換位思考,以退為進。
客戶提出問題的時候,先認同客戶異議,再闡述項目優勢。
(3)欲擒故縱
這個技巧需要團隊的協作才能達到極好的效果,如:一個經紀人給客戶推薦了房源,另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位,并表示明天就有客戶要來定,而且只要這一套,用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時,客戶會對這套房子情有獨鐘。
(4)舍棄自身利益
當客戶提出要求時,故意做出為難的樣子,讓客戶認為這件事比較難辦,這時,經紀人冒著“被挨罵或舍棄自身利益”的風險去給客戶爭取,讓客戶“欠你一次人情”。