店長(zhǎng)或者是經(jīng)理，是門店經(jīng)營(yíng)的掌舵人，是中介經(jīng)紀(jì)人的直接管理者，扮演著“承上啟下”的重要作用。但是，因?yàn)橹R(shí)面的不足，他們可能存在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)、理論知識(shí)弱，崗位技能熟練、綜合素質(zhì)弱，學(xué)習(xí)和管理的視角不開(kāi)闊等缺陷。這里就店長(zhǎng)在工作中必須堅(jiān)持的管理原則給予以下幾點(diǎn)參考：
1、敢于承擔(dān)責(zé)任
在需要承擔(dān)的責(zé)任面前， 更 能體現(xiàn)一個(gè)店長(zhǎng)的責(zé)任感。作為一名店長(zhǎng)必須要有這種敢做敢當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)才放心把更多、更重的任務(wù)交給你，你才會(huì)更加用心做好每一件事情，才能在未來(lái)的管理工作中清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，并以此加強(qiáng)各方面的管理能力。
2、善于表?yè)P(yáng)員工
店長(zhǎng)要善于表?yè)P(yáng)和稱贊經(jīng)紀(jì)人，當(dāng)經(jīng)紀(jì)人做的好的時(shí)候應(yīng)該夸獎(jiǎng)，對(duì)于特別有貢獻(xiàn)的經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)該給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，一句稱贊可能改變一個(gè)人的心態(tài)，一次激勵(lì)甚至可以進(jìn)一步挖掘經(jīng)紀(jì)人的潛能。
3、多與下屬溝通
有人認(rèn)為，一個(gè)成功的店長(zhǎng)必須和員工保持距離。其實(shí)，除了原則性的問(wèn)題，我們必須持強(qiáng)硬的態(tài)度，在一般工作中，店長(zhǎng)要有一個(gè)可溝通的親切感。不然高高在上的態(tài)度會(huì)讓你的人際關(guān)系變得緊張，經(jīng)紀(jì)人會(huì)因此而疏遠(yuǎn)你，工作效率大打折扣。一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，絕不會(huì)“官大一級(jí)壓死人”，而是會(huì)與經(jīng)紀(jì)人努力溝通和交流，了解大家的想法，這樣做，不僅不會(huì)使威信和尊嚴(yán)下降，反而會(huì)贏得大家的認(rèn)可。
4、做好大小事
店長(zhǎng)需要管理的事物繁多、瑣碎，實(shí)際上，這些事情既小又大。所謂小，是因?yàn)樗婕暗亩际侨粘５摹⒕唧w的事情;所謂大，是因?yàn)檫@些事兒體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和員工素質(zhì)，它可以成就企業(yè)也可以砸掉企業(yè)的招牌。所以，不要小看自己的工作能力，小中見(jiàn)大，它需要我們堅(jiān)持不懈、一絲不茍地做下去。
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