房地產中介溝通技巧,房地產銷售溝通技巧
2020年10月15日
房地產中介如何在不同的情景中與客戶進行有效的溝通？
房地產中介每天都在與各種各樣的客戶交流中度過，從完全陌生不認識到成功完成交易，房地產中介是怎么樣在不同的階段不同的情景中與客戶進行有效的溝通呢？
房地產中介每天都在與各種各樣的客戶交流中度過，從完全陌生不認識到成功完成交易，房地產中介是怎么樣在不同的階段不同的情景中與客戶進行有效的溝通呢？
1、第一次與客戶溝通的技巧
當接到客戶的電話或到店里咨詢時，他們會保持警惕，這是正常的。在交流時，他們應該首先確定自己的喜好，打破距離感。最直接的方法是找到相關的項目。
劇本：上周，我的一個客戶來買了一套130套房子。像他一樣，你也是做建材生意的。他說他會推薦同行業的朋友在這里買房。他說他今天會來這里。你一進來，我就明白了。而且，你選擇了同樣的房子類型。你是顧客提到的朋友嗎？
“好吧，不，我不認識他。”“看來英雄的想法是一樣的。你們是同齡人，你們的眼光是獨一無二的。我們的房子是最暢銷的。”
2、推薦房源的溝通技巧
俗話說，知己知彼。客戶在推薦房源時一定要做好功課。顧客的需求是什么？顧客關心什么？樓市促銷的匹配點在哪里？住房有什么好處？
把握客戶的思路，做到“談客戶的心”。但是，不必詳細解釋。有些特征是顧客直接感知的，最重要的是有針對性的匹配解釋。
3、處理異議的溝通技巧
處理異議是銷售中最困難的部分，處理異議也是形成單一的關鍵。房地產中介在銷售過程中，要注意“反對”不是爭論的事實，把握好六個子政策：感覺、感知和發現
技巧：迎合。迎合是一種將心比心的具體落實，它可以通過說話來縮短彼此之間的距離。
如何迎合：
對方說結論，你加事實。
餐飲的最高境界：不自覺地看到自己的行為給出結論，看到一個現象就給出一個邏輯的結論。
當對方說出真相時，你就給出了結論。
對方既有事實又有結論。你可以添加你自己的經驗。
迎合的本質：具有同感，同理心。
4、報價的溝通技巧
價格是訂單中最重要的部分，一般來說，顧客的心理思維定勢是：高價格=高質量，便宜=劣質
技巧一，當客戶沒有能力識別項目價值時，直接報價是不合適的
技巧二，首先稱贊客戶的眼光，其次強調房屋的所有特點
技巧三，核心關鍵詞“短缺”、“稀罕物貴”
房地產中介在銷售成交的過程中有很多溝通技巧需要注意，了解更多有關房地產銷售溝通技巧，請關注房在線房地產銷售話術技巧。
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